Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Allgemeines

a) Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Fa. Helga Zahn, Hans-Sachs-Str. 54, 72760 Reutlingen, vertreten durch Frau Helga Zahn und den Kunden in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Entgegenstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden wird hiermit ausdrücklich widersprochen.

b) Vertragsvereinbarung

Vertragssprache ist deutsch.

§ 2 Vertragsschluss

a) Vertragsschluss

Der Vertragsschluss findet nicht über das Internet statt, sondern individuell durch Angebot und Annahme.

b) Speicherung des Vertragstextes

Eine Speicherung des Vertragstextes findet nicht statt, sondern der Vertragsinhalt ergibt sich jeweils individuell aus der getroffenen Vereinbarung.

c) Nachträgliche Änderung der Geschäftsbedingungen

Die Fa. Helga Zahn ist zur nachträglichen Anpassung und Ergänzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gegenüber bestehenden Geschäftsbeziehungen berechtigt, soweit Änderungen in der Gesetzgebung oder Rechtsprechung es erfordern oder sonstige Umstände dazu führen, dass das vertragliche Äquivalenzverhältnis nicht nur unwesentlich gestört ist. Eine nachträgliche Änderung der Geschäftsbedingungen wird wirksam, wenn der Kunde nicht innerhalb von sechs Wochen nach Mitteilung der Änderung widerspricht. Die Fa. Helga Zahn wird den Kunden bei Fristbeginn ausdrücklich auf die Wirkung seines Schweigens als Annahme der Vertragsänderung hinweisen und ihm während der Frist die Möglichkeit zur Abgabe einer ausdrücklichen Erklärung einräumen. Widerspricht der Kunde fristgemäß, können sowohl die Fa. Helga Zahn als auch der Kunde das Vertragsverhältnis außerordentlich kündigen.

§ 3 Leistungsbeschreibung

a) Allgemein

Die Fa. Helga Zahn bietet ihren Kunden Leistungen rund um die Beratung und Wellnessmassage an. Die Kunden können sich auf der Webseite über die Leistungen der Fa. Helga Zahn informieren und diese dann individuell buchen. Dabei handelt es sich nicht um medizinische Massagen und es findet kein Heilungsversprechen statt.

b) Leistungsumfang

Die Fa. Helga Zahn bietet Ihren Kunden unter anderem folgende Leistungen an:

– Wellness Massagen in versch. Ausführungen

– Beratung zu den verschiedenen Massage Techniken

c) Leistungserbringung

Die Fa. Helga Zahn ist berechtigt den Vertrag bzw. Teile des Vertrages durch Dritte erfüllen zu lassen.

d) Leistungsverzögerungen

Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt und aufgrund von außergewöhnlichen und unvorhersehbaren Ereignissen, welche auch durch äußerste Sorgfalt der Fa. Helga Zahn nicht verhindert werden können (hierzu gehören insbesondere Streiks, behördliche oder gerichtliche Anordnungen und Fälle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung trotz dahingehenden Deckungsgeschäfts), hat die Fa. Helga Zahn nicht zu vertreten. Sie berechtigen die Fa. Helga Zahn dazu, die Leistung um die Dauer des behindernden Ereignisses zu verschieben.

e) Rücktritt

Bei Nichtverfügbarkeit aus zuvor genannten Gründen kann die Fa. Helga Zahn vom Vertrag zurücktreten. Die Fa. Helga Zahn verpflichtet sich dabei, den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit zu informieren und etwaig bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich zu erstatten.

f) Leistungszeit

Die Leistungszeit wird mit dem Kunden individuell vereinbart.

g) Stornierung von Terminen

Gebuchte und Bestätigte Termine müssen bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin storniert werden. Erfolgt dies nicht ist die Fa. Helga Zahn berechtigt, 50% des ursprünglichen Preises zu verlangen. Die Erhebung erfolgt nicht, wenn der Klient ein Arbeitsunfähigskeitsattest oder ein anderes ärztliches Attest vorlegen kann, dass belegt, dass eine Massage/Schulung nicht durchführbar ist. 

§ 4 Pflichten des Kunden

a) Überprüfung des Gesundheitszustandes

Der Kunde ist verpflichtet, seinen Gesundheitszustand bei einem Arzt überprüfen zu lassen. Krankheiten müssen der Fa. Helga Zahn vor Beginn des Termins mitgeteilt werden. Auch Erkältungen können maßgeblich für eine Nichtdurchführung des Termins sein. Sollten gesundheitliche Probleme vorliegen, entscheidet der Kunde zusammen mit der Fa. Helga Zahn über die Möglichkeiten einer Lösung.

b) Mitteilung von Veränderungen des Gesundheitszustandes

Treten nachträglich Veränderungen des Gesundheitszustandes des Klienten auf, ist dieser verpflichtet, dies der Fa. Helga Zahn mitzuteilen. Im gegenseitigen Einvernehmen wird dann über die Fortsetzung der Leistungserbringung entschieden sofern es sich nicht um Einzeltermine handelt.

§ 5 Behandlungsvertrag

Vor Beginn des ersten Termins muss mit dem Klienten ein Dienstleistungsvertrag abgeschlossen werden. Dieser klärt die Rechte und Pflichten der Fa. Helga Zahn und die des Klienten ab.

§ 6 Zahlung

a) Preise

Sämtliche Preise verstehen sich als Endpreise. Aufgrund des Kleinunternehmerstatus erhebt die Fa. Helga Zahn keine Umsatzsteuer und weist diese daher auch nicht aus. Die Zahlung kann Bar, durch Vorab-Überweisung, Paypal, EC/Maestro, Amex, Mastercard, V-Pay, Visa auch beim Termin erfolgen. Die Fa. Helga Zahn hält sich an die Bonpflicht und übergibt dem Kunden eine Rechnung sowie die evtl. Bestätigung einer Kartenzahlung

b) Zahlungsverzug

Der Kunde gerät mit der Zahlung in Verzug, wenn die Zahlung nicht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Rechnung bei der Fa. Helga Zahn eingeht. Bei Zahlungsverzug werden Zinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank berechnet, bzw. 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank bei Rechtsgeschäften, an denen ein Verbraucher nicht beteiligt ist. Sollte der Kunde mit seinen Zahlungen in Verzug geraten, so behält sich die Fa. Helga Zahn vor, Mahngebühren in Höhe von 2,50 Euro in Rechnung zu stellen. Die Geltendmachung eines darüber hinaus gehenden Schadensersatzes bleibt unbenommen. Dem Kunden verbleibt die Möglichkeit nachzuweisen, dass der Fa. Helga Zahn kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

c) Zurückbehaltungsrecht

Die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts steht dem Kunden nur für solche Gegenansprüche zu, die fällig sind und auf demselben rechtlichen Verhältnis wie die Verpflichtung des Kunden beruhen.

§ 7 Widerrufsbelehrung für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, bis 24 Stunden vor der Wahrnehmung Ihres Termins diesen zu stornieren oder zu widerrufen. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ( Fa. Helga Zahn, Hans-Sachs-Str. 54, 72760 Reutlingen, Telefon: 07121 / 62 377 18, Fax: 07121 / 62 377 19, E-Mail: info@massage-reutlingen.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

– Ende der Widerrufsbelehrung –

Besondere Hinweise zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Fa. Helga Zahn die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und Sie gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch die Fa. Helga Zahn verlieren. 

§ 8 Haftung

a) Haftungsausschluss

Die Fa. Helga Zahn sowie ihre gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen haften nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Soweit wesentliche Vertragspflichten (folglich solche Pflichten, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist) betroffen sind, wird auch für leichte Fahrlässigkeit gehaftet. Dabei beschränkt sich die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Gegenüber Unternehmern haftet die Fa. Helga Zahn im Falle eines grob fahrlässigen Verstoßes gegen nicht wesentliche Vertragspflichten nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

b) Haftungsvorbehalt

Der vorstehende Haftungsausschluss betrifft nicht die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben vom Haftungsausschluss unberührt.

§ 9 Gewährleistung

Die Fa. Helga Zahn übernimmt keine Gewährleistung dafür, dass nach einer Massage eine 

Besserung des Gesundheitszustandes eintritt. Ein dahingehender Erfolg ist ausdrücklich nicht geschuldet.

§ 10 Schlussbestimmungen

a) Rechtswahl

Soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen nach dem Heimatrecht des Kunden entgegenstehen, gilt deutsches Recht als vereinbart.

b) Online-Streitbeilegung (B2C)

Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertraglicher Verpflichtungen aus Online-Verträgen geschaffen (OS-Plattform). Der Kunde kann die OS-Plattform unter dem folgenden Link erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Stand: Februar 2021